近日蘋果手機(jī)用戶被盜刷一事持續(xù)發(fā)酵，中消協(xié)昨天宣布，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，均無法構(gòu)成免責(zé)理由，且不應(yīng)把自身存在問題與試圖有欺詐性情況混為一談。中消協(xié)要求蘋果公司及第三方支付平臺沒有足夠主證據(jù)反駁的，均應(yīng)一視同仁進(jìn)行足額賠償。

中消協(xié)方面表示，經(jīng)營者提供商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者人身、財產(chǎn)安全不受侵害。無論消費(fèi)者是否開通免密支付，經(jīng)營者都應(yīng)保障消費(fèi)者的交易安全。不僅如此，經(jīng)營者在消費(fèi)者開通免密支付時也應(yīng)盡到合理的提示、告知義務(wù)。消費(fèi)者開通免密支付后，每次交易仍應(yīng)當(dāng)經(jīng)由消費(fèi)者確認(rèn)。中消協(xié)方面認(rèn)為，免密支付應(yīng)僅限于免除消費(fèi)者輸入密碼，經(jīng)營者對于消費(fèi)者每次交易仍應(yīng)盡到提示義務(wù)，經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)后方可進(jìn)行支付、扣款交易。

這次中消協(xié)方面也提出，在消費(fèi)者沒有故意或重大過失行為導(dǎo)致財產(chǎn)的丟失或損失的情況下，相關(guān)經(jīng)營者都應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

中消協(xié)方面也明確表示，蘋果公司不應(yīng)推卸責(zé)任，淡化自身存在的安全問題，轉(zhuǎn)移消費(fèi)者關(guān)注點。蘋果公司應(yīng)正視安全責(zé)任和存在的安全問題，對于提出損失要求賠償?shù)南M(fèi)者，經(jīng)營者及第三方支付平臺沒有足夠主證據(jù)反駁，均應(yīng)一視同仁進(jìn)行足額賠償。

對于設(shè)置ID等方式才能進(jìn)行App Store等消費(fèi)的模式，中消協(xié)建議相關(guān)經(jīng)營者也做出調(diào)整，充分尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)，保護(hù)消費(fèi)者的財產(chǎn)安全。

原標(biāo)題：中消協(xié)回應(yīng)蘋果用戶被盜刷:無法證明用戶過錯 蘋果應(yīng)賠償